Bescherming (levenslange garantie + verzendbescherming)

1. Verzekeringsdekking

Uw levering is verzekerd tegen schade, diefstal of verlies tijdens het transport. Om een claim in te dienen, verzoeken wij u de volgende documentatie aan te leveren:

• Bewijs van schade (bijv. foto's van het beschadigde item en de verpakking)

• Bewijs van diefstal (bijv. een politierapport of incidentmelding)

• Bewijs van verlies (bijv. trackinginformatie waaruit blijkt dat het pakket niet is bezorgd)

• Orderbevestiging of aankoopbewijs

Belangrijke opmerking:
Deze dekking geldt niet voor bestellingen die als bezorgd zijn gemarkeerd. Voor verloren of gestolen artikelen dient u rechtstreeks een claim in te dienen bij de koerier die verantwoordelijk was voor de bezorging.

2. Voor klanten zonder abonnement kunnen claims alleen worden ingediend binnen 30 dagen na de datum van levering.

De garantie dekt defecten met betrekking tot het uiterlijk (cosmetisch) of de functionaliteit (mechanisch) van het item, mits de schade niet is veroorzaakt door onjuist gebruik of normale slijtage. Normale slijtage omvat geleidelijke schade door regelmatig gebruik, zoals krasjes of vervaging.

Uitsluitingen/Uitzonderingen:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, onjuiste behandeling of ongeautoriseerde reparaties wordt niet gedekt.

• Claims voor schade door normale slijtage worden niet geaccepteerd.

3. Snellere verzending

Kies onze snellere verzendoptie voor een versnelde levering. Houd er rekening mee dat wij geen directe controle hebben over de werkzaamheden van de koerier. Eventuele vertragingen veroorzaakt door de koerier vallen buiten onze macht.

Belangrijke opmerking:
Als u te maken krijgt met een vertraging, zullen wij de kwestie onderzoeken en kunnen wij naar eigen inzicht compensatie aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.

4. Wachtrij overslaan & Prioriteitsafhandeling

Door te kiezen voor prioriteitsverwerking wordt uw bestelling sneller afgehandeld en verzonden, waarbij de standaardwachtrijen worden overgeslagen.

5. Contact opnemen met de klantenservice

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over het claimproces, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Raadpleeg hiervoor de contactgegevens op de website.

6. Termijn voor claims

Wij streven ernaar om alle claims binnen 3 werkdagen te verwerken. U ontvangt een update zodra uw claim is beoordeeld. Als er aanvullende documentatie vereist is, zullen wij u hier tijdig over informeren.

7. Bewijsvereisten voor claims

Zorg ervoor dat alle ingediende documentatie duidelijk en leesbaar is. Claims zonder toereikend bewijs kunnen vertraging oplopen of worden afgewezen. Wij zullen u informeren als er nadere informatie nodig is om uw claim te verwerken.

8. Terugbetalingsproces

Indien uw claim wordt goedgekeurd en er een terugbetaling wordt uitgegeven, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

9. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

Wij behouden ons het recht voor om elke claim af te wijzen die niet voldoet aan onze algemene voorwaarden of onvoldoende bewijslast bevat. In dergelijke gevallen zullen wij u informeren over het besluit.

Beperkingen:
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte item. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige gevolg- of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van het item of problemen met het leveringsproces.

10. Jurisdictie

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Verenigde Staten. Eventuele geschillen zullen worden opgelost onder de jurisdictie van de Verenigde Staten.