Veelgestelde vragen

Bestellingen & betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden voor uw land worden getoond bij het afrekenen, inclusief de belangrijkste creditcards en debetkaarten, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Shopify en wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.

In welke valuta betaal ik?
Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta waar ondersteund, en het uiteindelijke totaalbedrag wordt getoond bij het afrekenen. Bestellingen worden in Amerikaanse dollars in rekening gebracht.

Wiens naam verschijnt er op mijn rekeningafschrift?
Betalingen worden verwerkt via een rekening van Echokeeping Ltd, dat onder hetzelfde eigendom valt als Rosebak Peregrine, LLC, het bedrijf dat handelt onder de naam CoreReforme. Op uw afschrift kan een van beide namen staan.

Verzending

Van waaruit worden bestellingen verzonden?
Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leverancier in China. Houd rekening met internationale levertijden voordat u bestelt.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 7–15 werkdagen verzonden. Na verzending is de transittijd:

• Verenigde Staten: kleine pakketten 7–15 werkdagen; grote apparatuur via vracht 15–25 werkdagen.
• Canada, VK, EU, Australië, Nieuw-Zeeland en VAE: kleine pakketten 10–20 werkdagen; grote apparatuur via vracht 20–30 werkdagen.

Houd in totaal rekening met ongeveer 14–45 werkdagen van bestelling tot levering, afhankelijk van het artikel en de bestemming. De schatting voor uw bestelling wordt getoond bij het afrekenen.

Waarheen verzenden jullie?
VS, Canada, VK, Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Nederland, Zweden, Luxemburg, Australië, Nieuw-Zeeland en VAE.

Hoeveel kost verzending?
Verzendkosten zijn gebaseerd op de bestemming en het gewicht van de bestelling en worden getoond bij het afrekenen voordat u betaalt. In de Verenigde Staten is dit $19 tot 15 kg, $79 voor 15–70 kg en $249 boven 70 kg. Zie ons Verzendbeleid voor de volledige tarieventabel.

Hoe wordt grote apparatuur geleverd?
Reformers, towers en Cadillacs worden in kratten verzonden via een verzekerde vrachtvervoerder. De vervoerder neemt contact met u op om een leveringsvenster af te spreken, en de levering is tot aan de stoeprand of begane grond.

Moet ik invoerrechten betalen?
Geen verrassingskosten bij levering. Voor bestellingen buiten de VS worden invoerrechten en btw/gst berekend en betaald bij het afrekenen, dus er hoeft niets meer betaald te worden wanneer uw bestelling aankomt.

Producten

Hoeveel ruimte heeft een reformer nodig?
De meeste full-size reformers zijn ongeveer 2,4 m (95 inch) lang en 70–75 cm breed. Houd rekening met ongeveer 60 cm (2 ft) vrije ruimte aan elke kant. Towers en Cadillacs zijn ongeveer 2,1 m (82 inch) hoog, dus controleer uw plafondhoogte. Exacte afmetingen staan vermeld op elke productpagina.

Komt de apparatuur gemonteerd aan?
Grote apparatuur wordt gedeeltelijk gemonteerd verzonden met instructies. We raden twee volwassenen aan voor de opbouw; een esdoorn 3-in-1 frame weegt ongeveer 135 kg.

Wat is het maximale gebruikersgewicht?
Dit staat vermeld in de specificaties van elk product waar de fabrikant een cijfer publiceert. De Maple 3-in-1 is bijvoorbeeld belastbaar tot 300 kg (661 lb). Als er geen cijfer vermeld staat, e-mail ons dan voordat u bestelt en wij zullen dit opvragen.

Welk framemateriaal moet ik kiezen?
Esdoorn- en eikenframes zijn zwaarder, stiller en geschikt voor studiogebruik. Aluminium frames zijn lichter, makkelijker te verplaatsen en kosten meestal minder. Opvouwbare modellen zijn geschikt voor kamers waar het apparaat tussen sessies door moet worden opgeborgen.

Retourneren & garantie

Kan ik een artikel retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na levering, zonder herbevoorradingskosten. E-mail ons eerst voor instructies en het retouradres. Zie ons Retour- & terugbetalingsbeleid.

Wie betaalt de retourverzending?
U doet dit als u van gedachten verandert, en we geven de kosten op voordat de verzending plaatsvindt. Wij betalen als het artikel defect, beschadigd of niet is wat u heeft besteld.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Laat het ons binnen 7 dagen weten met foto's. Wij vervangen of vergoeden het artikel en handelen de claim bij de vervoerder zelf af.

Is er garantie?
Ja: 2 jaar op houten frames, 1 jaar op de slede, rails, wielen, katrollen en metalen onderdelen, en 6 maanden op veren, touwen, riemen en bekleding. Zie onze Garantie-pagina.

Nog vragen?

E-mail help@corereforme.store of bel +1 (929) 604-7180. Wij antwoorden binnen 1 werkdag (ma–vr, 9.00–17.00 uur ET).