Schutz (lebenslange Garantie + Versandversicherung)

1. Versicherungsschutz

Ihre Lieferung ist gegen Beschädigung, Diebstahl oder Verlust während des Transports versichert. Um einen Anspruch geltend zu machen, legen Sie bitte die folgenden Unterlagen vor:

• Nachweis der Beschädigung (z. B. Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung)

• Nachweis des Diebstahls (z. B. Polizei- oder Vorfallsbericht)

• Nachweis des Verlusts (z. B. Sendungsverfolgung, die eine Nichtzustellung belegt)

• Bestellbestätigung oder Kaufbeleg

Wichtiger Hinweis:
Dieser Versicherungsschutz gilt nicht für Bestellungen, die als zugestellt markiert sind. Bei verlorenen oder gestohlenen Artikeln reichen Sie bitte direkt einen Anspruch bei dem für die Zustellung verantwortlichen Kurierdienst ein.

2. Für Kunden ohne Abonnement können Ansprüche nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum geltend gemacht werden.

Die Garantie deckt Mängel ab, die das Erscheinungsbild (kosmetisch) oder die Funktionalität (mechanisch) des Artikels betreffen, sofern der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden ist. Normale Abnutzung umfasst allmähliche Schäden durch regelmäßigen Gebrauch, wie z. B. Kratzer oder Verblassen.

Ausschlüsse/Ausnahmen:

• Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Handhabung oder unbefugte Reparaturen entstanden sind, sind nicht abgedeckt.

• Ansprüche wegen Schäden durch normale Abnutzung werden nicht akzeptiert.

3. Schnellerer Versand

Wählen Sie unsere schnellere Versandoption für eine beschleunigte Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Abläufe der Kurierdienste haben. Jegliche durch den Kurier verursachte Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wichtiger Hinweis:
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir den Vorfall untersuchen und können je nach Umständen nach unserem Ermessen eine Entschädigung anbieten.

4. Warteschlange überspringen & Prioritätsbehandlung

Durch die Auswahl der Prioritätsbearbeitung wird Ihre Bestellung schneller bearbeitet und versandt, wobei Standard-Warteschlangen umgangen werden.

5. Kundendienst-Kontakt

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zum Reklamationsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Bitte beachten Sie die Kontaktinformationen auf der Website.

6. Bearbeitungszeitraum für Reklamationen

Wir bemühen uns, alle Reklamationen innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine Aktualisierung, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde. Sollten zusätzliche Unterlagen erforderlich sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

7. Nachweisanforderungen für Reklamationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle eingereichten Unterlagen klar und lesbar sind. Reklamationen ohne ausreichende Nachweise können verzögert oder abgelehnt werden. Wir informieren Sie, falls weitere Informationen zur Bearbeitung Ihres Anspruchs erforderlich sind.

8. Rückerstattungsprozess

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird und eine Rückerstattung erfolgt, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.

9. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen

Wir behalten uns das Recht vor, jede Reklamation abzulehnen, die nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht oder nicht ausreichend belegt ist. In solchen Fällen informieren wir Sie über die Entscheidung.

Beschränkungen:
Unsere Haftung ist auf den Wert des gekauften Artikels beschränkt. Wir übernehmen keine Haftung für Folgeschäden oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung des Artikels oder Problemen mit dem Lieferprozess entstehen.

10. Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten. Streitigkeiten werden unter der Zuständigkeit der Vereinigten Staaten beigelegt.