Which payment methods does CoreReforme accept?

Major credit and debit cards, Shop Pay, Apple Pay and Google Pay. All payments are processed securely by Shopify and orders are charged in US dollars.

Where do CoreReforme orders ship from?

All orders ship directly from our manufacturing partner in China to the customer.

How long does delivery take?

Orders are dispatched within 7 to 15 business days. Transit is then 7 to 15 business days for parcels and 15 to 25 business days for freight in the United States, and 10 to 20 or 20 to 30 business days elsewhere. In total expect roughly 14 to 45 business days from order to delivery.

Which countries does CoreReforme ship to?

United States, Canada, United Kingdom, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Luxembourg, Netherlands, Sweden, Australia, New Zealand and the United Arab Emirates.

How much does shipping cost?

Shipping is calculated at checkout by destination and weight. In the United States it is 19 USD up to 15 kg, 79 USD for 15 to 70 kg and 249 USD above 70 kg.

Will I pay import duties?

No. For orders outside the United States, import duties and VAT or GST are calculated and paid at checkout, so nothing further is due on delivery.

How much space does a Pilates reformer need?

Most full-size reformers are about 2.4 m (95 in) long and 70 to 75 cm wide. Allow about 60 cm of clearance on each side. Towers and Cadillacs stand roughly 2.1 m (82 in) tall, so ceiling height matters.

Does the equipment arrive assembled?

Large apparatus arrives crated and partially assembled with instructions. Two adults are recommended for setup; a maple 3-in-1 frame weighs about 135 kg.

What is the maximum user weight?

Where the manufacturer publishes a figure it appears in the specification table on the product page. The Maple 3-in-1 is rated to 300 kg (661 lb).

Can I return an item?

Yes, within 30 days of delivery with no restocking fee. Email us first for instructions and the return address. Return shipping is paid by the customer for a change of mind, and by CoreReforme if the item is faulty, damaged or incorrect.

What warranty does CoreReforme provide?

Two years on wood frames, one year on carriage, rails, wheels, pulleys and metal hardware, and six months on springs, ropes, straps and upholstery as wear parts.

FAQ – Versand, Rücksendungen & Pilates-Geräte

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, einschließlich der wichtigsten Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt; wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

In welcher Währung bezahle ich?
Die Preise werden, sofern unterstützt, in Ihrer Landeswährung angezeigt, und der endgültige Gesamtbetrag wird an der Kasse ausgewiesen. Bestellungen werden in US-Dollar berechnet.

Welcher Name erscheint auf meinem Kontoauszug?
Zahlungen werden über ein Konto der Echokeeping Ltd abgewickelt, die sich im selben Besitz wie die Rosebak Peregrine, LLC befindet, dem Unternehmen, das als CoreReforme firmiert. Auf Ihrem Kontoauszug kann einer dieser beiden Namen erscheinen.

Versand

Von wo werden die Bestellungen versandt?
Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lieferanten in China versandt. Bitte berücksichtigen Sie vor der Bestellung die internationalen Lieferzeiten.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen versandt. Nach dem Versand beträgt die Laufzeit:

Vereinigte Staaten: kleine Pakete 7–15 Werktage; große Geräte per Spedition 15–25 Werktage.
Kanada, UK, EU, Australien, Neuseeland und VAE: kleine Pakete 10–20 Werktage; große Geräte per Spedition 20–30 Werktage.

Insgesamt sollten Sie mit etwa 14–45 Werktagen von der Bestellung bis zur Lieferung rechnen, abhängig vom Artikel und Zielort. Die Schätzung für Ihre Bestellung wird an der Kasse angezeigt.

Wohin versenden Sie?
USA, Kanada, UK, Österreich, Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Schweden, Luxemburg, Australien, Neuseeland und VAE.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielort sowie dem Gewicht der Bestellung ab und werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. In den Vereinigten Staaten betragen sie 19 $ bis 15 kg, 79 $ für 15–70 kg und 249 $ über 70 kg. Siehe unsere Versandrichtlinie für die vollständige Preistabelle.

Wie werden große Geräte geliefert?
Reformer, Towers und Cadillacs werden in Kisten per versicherter Spedition versandt. Der Spediteur kontaktiert Sie, um ein Zeitfenster für die Lieferung zu vereinbaren, und die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante oder ins Erdgeschoss.

Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Keine überraschenden Kosten bei der Lieferung. Für Bestellungen außerhalb der USA werden Einfuhrzölle und MwSt./GST an der Kasse berechnet und bezahlt, sodass bei Ankunft Ihrer Bestellung keine weiteren Kosten anfallen.

Produkte

Wie viel Platz benötigt ein Reformer?
Die meisten Reformer in Standardgröße sind etwa 2,4 m lang und 70–75 cm breit. Planen Sie etwa 60 cm Freiraum auf jeder Seite ein. Towers und Cadillacs sind etwa 2,1 m hoch, prüfen Sie also Ihre Deckenhöhe. Die genauen Abmessungen sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Werden die Geräte montiert geliefert?
Große Geräte werden teilweise montiert mit Anleitung geliefert. Wir empfehlen den Aufbau durch zwei Erwachsene; ein Ahorn-3-in-1-Rahmen wiegt etwa 135 kg.

Was ist das maximale Benutzergewicht?
Dies ist in den Spezifikationen jedes Produkts aufgeführt, sofern der Hersteller einen Wert angibt. Der Ahorn-3-in-1-Reformer ist beispielsweise für 300 kg ausgelegt. Wenn kein Wert angegeben ist, senden Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail, und wir werden diesen erfragen.

Welches Rahmenmaterial sollte ich wählen?
Ahorn- und Eichenrahmen sind schwerer, leiser und für den Studioeinsatz geeignet. Aluminiumrahmen sind leichter, einfacher zu bewegen und in der Regel kostengünstiger. Klappbare Modelle eignen sich für Räume, in denen das Gerät zwischen den Trainingseinheiten verstaut werden muss.

Rückgabe & Garantie

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Senden Sie uns vorab eine E-Mail für Anweisungen und die Rücksendeadresse. Siehe unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Wer zahlt den Rückversand?
Sie, wenn Sie Ihre Meinung ändern; wir nennen Ihnen die Kosten vor dem Versand. Wir zahlen, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel und kümmern uns selbst um den Anspruch gegenüber dem Spediteur.

Gibt es eine Garantie?
Ja: 2 Jahre auf Holzrahmen, 1 Jahr auf Schlitten, Schienen, Rollen, Riemenscheiben und Metallteile sowie 6 Monate auf Federn, Seile, Gurte und Polsterungen. Siehe unsere Garantieseite.

Haben Sie noch Fragen?

Senden Sie eine E-Mail an help@corereforme.store oder rufen Sie uns an unter +1 (929) 604-7180. Wir antworten innerhalb eines Werktages (Mo–Fr, 9–17 Uhr ET).